1. Hooka Sp. z o.o. z siedzibą w Słupnie, ul. Żeromskiego 72D, 05-250 Słupno (zwana dalej Gwarantem), jako producent produktów marki Sorino (dalej: Produkt), udziela gwarancji na Produkt objęty niniejszą kartą gwarancyjną, zapewniając o jego wysokiej jakości i prawidłowym działaniu.

2. Okres Gwarancji wynosi 24 miesiące i obejmuje wszystkie Produkty. Liczony jest od daty zakupu znajdującej się na dowodzie zakupu.

3. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 14 dni roboczych od dostarczenia wadliwego Produktu do serwisu. W przypadku konieczności sprowadzenia części z zagranicy, termin może zostać wydłużony do 30 dni – o czym nabywca zostanie poinformowany (pisemnie, mailowo lub telefonicznie).

4. Zakres bezpłatnych napraw:
   a) W ramach gwarancji: bezpłatna naprawa Produktu lub – jeśli naprawa jest niemożliwa lub niecelowa – wymiana na nowy egzemplarz wolny od wad. W przypadku zakończenia produkcji danego modelu, Gwarant zapewni produkt równoważny jakościowo i funkcjonalnie.

5. Rekomenduje się, aby przed pierwszym użyciem nabywca zapoznał się z instrukcją, sprawdził Produkt i jego prawidłowy montaż. Czynności te, wraz z bieżącą konserwacją, nie są objęte zakresem gwarancji.

6. Hooka Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania instrukcji dotyczących montażu i użytkowania Produktu.

7. Podstawą do uznania reklamacji jest dowód zakupu. Dokonywanie napraw poza autoryzowanym serwisem skutkuje utratą gwarancji.

8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.

9. Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Gwarancja traci ważność w przypadku:

• dokonania napraw lub modyfikacji bez pisemnej zgody Hooka Sp. z o.o.,

• uszkodzeń wynikających z wypadku lub kolizji, zaniedbania lub niewłaściwego użytkowania/konserwacji niezgodnej z instrukcją,

• usunięcia lub uszkodzenia numeru seryjnego,

• uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia (w tym uchwytów, tapicerki, rozdarć, odbarwień od słońca),

• niewłaściwego montażu lub użycia niekompatybilnych części,

• przypadkowych uszkodzeń, nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwego przechowywania,

• uszkodzeń mechanicznych lub powstałych w wyniku działania środków chemicznych,

• napraw przeprowadzonych przez osoby nieupoważnione lub niewłaściwego demontażu,

• uszkodzeń powstałych w transporcie (np. lotniczym) – w takim przypadku zaleca się natychmiastowe zgłoszenie szkody przewoźnikowi,

• niezadowolenia z produktu z powodu cech takich jak kolor, wzornictwo, dopasowanie czy waga.